Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Última actualización: 17/10/2026

En QWiZ respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas de protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

QWiZ, tienda de bolsos, accesorios y perfumes con sitio web en https://qwiz.com.co.
Correo: qwiz@qwiz.com.co · Teléfono y WhatsApp: +57 312 6733590.

2. Datos que recogemos

Al comprar o crear tu cuenta: nombre, documento de identidad, correo, teléfono, dirección y ciudad de entrega, y el historial de tus pedidos.
Al suscribirte, jugar o participar en promociones: correo, nombre, celular y mes de cumpleaños que nos entregues en el formulario. Solo te escribimos por WhatsApp si marcaste la casilla que lo autoriza.
Al escribirnos (WhatsApp, correo, PQRS): el contenido de tu mensaje y tus datos de contacto.
Al navegar: cookies de sesión necesarias para el carrito y la cuenta, y datos de uso del sitio (páginas vistas, productos de interés, origen de la visita) para medir y mejorar nuestras campañas.

Los pagos con tarjeta o medios electrónicos los procesa la pasarela de pago: QWiZ no guarda los datos completos de tu tarjeta.

3. Para qué usamos tus datos

Procesar, enviar y hacer seguimiento a tus pedidos, cambios y garantías.
Atender tus preguntas, solicitudes, quejas y reclamos.
Enviarte, si lo autorizaste, novedades, promociones y descuentos por correo o WhatsApp. Puedes darte de baja en cualquier momento.
Medir el funcionamiento del sitio y de nuestras campañas publicitarias.
Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

4. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con quienes nos ayudan a prestar el servicio y en la medida necesaria: pasarelas de pago, empresas de transporte, proveedores de alojamiento web, correo y mensajería (por ejemplo, WhatsApp de Meta), y plataformas de publicidad y redes sociales como Meta (Facebook e Instagram) y TikTok. También los entregamos a autoridades cuando la ley lo exige.

5. Redes sociales y TikTok

QWiZ usa herramientas internas para publicar en sus propias cuentas de Instagram, Facebook y TikTok los videos y fotos de la marca, siempre aprobados por una persona de nuestro equipo. Para eso conectamos únicamente las cuentas de QWiZ mediante los inicios de sesión oficiales de esas plataformas (por ejemplo, TikTok Login Kit y Content Posting API).

De esas conexiones solo guardamos lo necesario para publicar: el identificador y nombre de la cuenta de QWiZ y los permisos de acceso, cifrados en nuestros servidores. No accedemos a los datos de los usuarios de TikTok ni de otras redes, no leemos mensajes privados y no publicamos en cuentas de terceros. El acceso se puede revocar en cualquier momento desde la configuración de la cuenta en la plataforma o desde nuestro panel, y al revocarlo eliminamos los permisos guardados.

6. Tus derechos

Como titular de tus datos puedes:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
Pedir prueba de la autorización que nos diste.
Saber cómo hemos usado tus datos.
Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercerlos escríbenos a qwiz@qwiz.com.co o radica una solicitud en PQRS. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles, según la ley.

7. Seguridad y conservación

Protegemos tus datos con medidas técnicas y administrativas razonables (conexiones cifradas, accesos restringidos al personal autorizado y credenciales cifradas). Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras la ley nos obligue a hacerlo.

8. Menores de edad

Nuestro sitio está dirigido a mayores de edad. No recogemos de forma intencional datos de menores sin la autorización de su representante legal.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Consulta también nuestros términos y condiciones.

Privacy Policy (English summary)

QWiZ (qwiz.com.co) is a Colombian online store. We collect the data you provide when you buy, register, subscribe or contact us (name, ID, email, phone, shipping address, order history) and session cookies, and use it to fulfil orders, provide customer support, send marketing you agreed to, and meet legal obligations. We do not sell personal data; we share it only with payment, shipping, hosting, messaging and advertising providers (such as Meta and TikTok) as needed.

Our internal tool uses TikTok Login Kit and the Content Posting API only to publish QWiZ's own approved videos and photos to QWiZ's own TikTok account. We store only the connected QWiZ account's identifier, display name and encrypted access tokens; we do not access, collect or store data of other TikTok users, and we never post to third-party accounts. Access can be revoked at any time, and stored tokens are deleted when it is.

You may access, correct or delete your data, or withdraw consent, by writing to qwiz@qwiz.com.co.